ニュースキュレーション 2014年11月6日 コールセンター業界に忍び寄る「電話離れ」という危機 スマホ特需で活況を呈しているが・・・:JBpress(日本ビジネスプレス) 【Ismedia】 リーマンショック以降、低迷していたコールセンター市場(今風に言えば、電話以外のメール等もサポートするので「コンタクトセンター」)が、近年、スマホ普及と景況改善を受けて活況を呈している。 ... 遂にうざい電話がなくなるか ツイート