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ⒸYDB 球団創設から5年。右肩上がりでファンクラブの会員数、観客動員数を伸ばし続けてきた横浜DeNAベイスターズ。なぜ数年前まで最下位争いをしていたチームが生まれ変われたのか?それは、球団史上初クライマックスシリーズへの進出を果たすなど、「もしかしたら優勝するかもしれない?」と期待感を醸成してきたことが挙げられるが、何よりも大きいのが球団努力だ。 ...

まだまだ改善の余地はある。 / 座席稼働率93%。野球をつまみに変えたベイスターズの逆転の発想 (CX、UXから考える)